O Mapeamento de Processo como ferramenta de Gestão Integrada Duração 8 horas Objetivos Apresentar o modelo de Gestão Integrada por Processos Organizacionais. Conteúdo Introdução ao Gerenciamento de Processos; Conceitos Básicos; Classificação dos Processos Organizacionais; Mapeamento de Processos e a Melhoria Contínua; Os Indicadores da Gestão de Processos e o Gerenciamento de Desempenho; A abordagem de Processos e as Normas NBR ISO 9001:2008 / 14001:04 e OHSAS 18001:2007 na gestão integrada; Gerenciamento de Processos A quem se destina Profissionais que atuam nos segmentos de Qualidade, Segurança, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente; Profissionais de outras áreas de Gestão interessados em conhecer a Gestão por Processos.